短信问题集锦
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一般问题解答(单击打开下列各问题,再单击关闭)
1、问:你们是不是律师事务所?谁在为我服务?如何保证服务质量?
答:我们大多是北京市逢时律师事务所的律师;以商标来为区分不同客户群的业务类别。逢时成立于1995年,是79年成立的国办北京第二律师事务所整体转制而来的大型合伙制律师事务所,有注册专职律师60名。关于其官方的注册信息请即时到北京律师协会站点查看注册公告,2006年的公告见这里,
客户要通过电子邮件、在线提交、短信、传真、电话等方式提交法律问题,然后自动或人工输入后进入我们的后台处理系统,每一个问题都经过客服、部门经理和经理三级审查,以保证法律服务的质量并降低律师执业的风险。
2、问:你们的站点上说你们没有任何免费的咨询,难道我们就不能打电话问问吗?
答:我们欢迎进行有关聘请律师方面问题的咨询,但我们原则上在电话里不进行任何法律实体方面的解答,即在没有收到咨询费用的情况下,我们不解答普通咨询者的法律问题;如果付费,我们会当时告诉你一个具体的数额,以便客户在线进行支付,收到款项后,我们即做负责的咨询。我们自1996年以来为大小企业、政府机关、个人免费解答各类法律问题逾万,现在我们不得不放弃部分精明透顶的“客户”,毕竟我们是商业机构,不是政府职能部门,没有过多的义务做免费的事情,请理解。当然,我们也不是绝对的“见钱眼开”,只是定下收费的原则。
3、问:如何进行网上支付?安全吗?我有银行卡,为什么不能成功付款呢?
答:进行网上支付,各个银行都有大同小异的办法。最好的是招商银行,其有专门的网上支付软件(专业版,目前4.0以上版本)可供下载和安装,但使用前需要带一卡通和身份证到营业点做一次手续,从此一劳永逸。如果没有使用前述专业版,大众版也可以,但需要获得支付号,请参照招行的站点获得支付号,然后即可进行网上支付;其他银行也都效仿招行,程序差不多;
利用这种电子支付手段,应该说很安全了,我们都是小额支付,经常说安全问题的都是动辄数千万的大款,不是我们这样的小款。即使真的出了问题,这些银行还不赶快多倍赔偿以堵住我们的嘴?否则数千万的软件投入就要泡汤,所以,安全绝对不成问题。即使技术有漏洞,中国最大的大款还不是公款?不用怕。
不能成功支付,可能是因为您没有获得支付号或没有安装电子版的支付软件。建议您到相关营业部办理手续,一次麻烦,长久受益;有了电子支付,您不但可以在本站支付,还可以在任何其他站点消费。
4、问:什么是法律“保险”?那么便宜的费用是真的吗?
答:法律保险就是企业或个人在购买该产品后如在今后的社会生活中遇到法律问题时由律师免费代理其所有事务。“在这个处处有陷井和欺骗的世界上,做好人也会惹上嫌疑,并因此要打官事,有理不一定能赢,必须按照法律程式,按照法律程式,要找律师,要付法官费,长年打下来,像个无底洞,不能不有法律保险”——这是国外综合法律保险的描述。注意:必须是购买之后的时间发生的事情,如果您正遇到法律问题,却购买了这种“保险”,我们在处理您的问题时会立即看出来,您或者补足正常业务的收费或者被取消会员资格,如果您欺骗了我们(误解了我们的产品则另当别论),不要侥幸补足就了事,这对您毫无好处,律师和医生相仿,除了表面的程序外,完全是凭“良心”,别让自己受罪。保险的概念不是出了险情才购买,如果这样叫保险诈骗,“金律保险”也有同样特点,应该是没有出现问题时购买,到出问题时,我们保证按章程提供咨询、指派合适律师出庭。您别以为名律师什么都会,事实上,他们由于历史的原因代理了某名人的名誉权官司(那时基本没什么经济纠纷),一二十年过去了,新业务他们未必研究多深。
便宜是因为制度的安排和良好的操作,或者说我们愿意承担这样的商业风险,尤其是初期收入比原来降低甚至赔钱的风险,这是会员享受到便宜价格的原因。但我们绝不做不收律师费用的事,因为你有支付这么点银子的能力,我们有这样的制度你却不利用那就是你自己的问题了。如果你连这个能力都没有,那是政府法律援助的对象了。
我们一开始承担这样的风险,即只收了10块钱,却要做原来应收1000甚至2000的工作,我们为这一商业模式甘愿承担这样赔钱的风险。您占的便宜也许有我们赔本赚吆喝的成分。您就偷着乐吧。
5、问:购买你们这种“保险”后,我们能不能自由地选择任何律师?
答:原则上不可以,要以我们的律师且是我们指定的律师为主,我们事务所的规模不小,业务门类齐全且足以应付一般会员的法律难题。如果您要特别指定某个律师,那么需要额外支付律师费用,这个费用肯定比您购买“保险”时的费用高。如果我们自己无能力办理您的事务,则我们支付您聘请律师的合理费用,这个费用直接支付给您的律师而不是您自己。
对于外地的案子,必要时,我们会在北京做指导,而由当地与我们有协作关系的事务所律师办理。
如果是同一城市的不同客户都选择了我们,按照律师法,在有其他事务所可选择的情况下我们只能代表最先找到我们的当事人,而另一个人由我们为其聘请其他的与我们有关系的律师事务所(在法律问题上,律师只代表其委托人,不存在律师相互串通的问题,否则就是违反职业道德和法律的了,多见的是两个关系很好的律师,在庭上照样唇枪舌剑,你死我活)。
6、问:购买你们的传统律师服务和新业务“保险”有什么好处或者优势?
答:我们在全国各地都建立有协作伙伴,这个工作是从1996年就开始的,中国最早的律师信息化工程、轰动一时的“中国知名律师事务所500家”就是为这个目的而“老谋深算”的,为全国的律师做信息化工作,就是为了解、改进其工作模式,现在时机略微成熟。
聘请北京的律师参与其案子是全国各地大多数当事人的愿望,而现实是北京的律师费太高,请不起,现在好了,一件案子的最主要部分是设计诉讼方案,而这工作是在北京完成的,地方的律师只是协助您做其他工作。这样您就基本实现了聘请北京律师的愿望。
7、问:你们的这项工作是纯粹商业的吗?
答:不是。我们的这项工作是促进中国法治进程的一个方式。只有更多的公众能切身感受到法律的力量才能最快地培养其规则意识,才能最快地促进法治的完善。而打官司的主要开销律师费是大家出的,是“互助基金”,可以说,是共同的力量加速法治的进步,是惠及子孙的善事。我们和您之间的争议,大家最好采取息事宁人的态度,但如果您和我们打官司,这个律师费您得自己出了,我们不能“养虎成患”嘛。
8、问:你们如果有问题,能赔得起我吗?官司不赢怎么办?
答:我们有“再保险”,个案保险赔偿限额RMB500万,每个事务所限额1500万,总额4亿。一旦出现问题,保险公司首先赔偿,不用您东奔西跑的。捎带一句:一般情况下,您恐怕少有“赔我1500万!”这样大的口气吧。官司的输赢是相对来说的,事实上没有几个100%能输或100%赢的结果,这些结局不仅取决于案情,也取决于证据和法官或仲裁员的思想,有时还有其他如某些“领导”干涉等不确定因素。对于原告来说,总想多拿钱,而被告总想少赔钱,律师所能做的工作是尽量让当事人付出相对小的代价赢得相对多的利益。律师尽了力,就算履行了职责。对于律师职业,社会看法不尽相同,有的说是为恶人开脱,有的说是维护法律尊严。我们认为在中国的国情下,律师首先得是人,不能没有良知(律师不代表正义,只代表利益),为虎作伥,行为过分,当事人在社会经济生活中,也应知法、用法,不懂时要舍得花钱买服务,否则在法律允许的范围内受气是不值得的,抱怨也是无济于事的,别总以为自己是“老百姓”,事事都依赖政府;从法律上说,任何政府都不可信任,否则制定那么多约束政府的法律作何?
9、问:我帐户的用户名和密码反复核对了都正确,为何登陆时还提示我附加码错误或无法登陆?
答:非常可能是您的浏览器设置有问题。如果是IE,就打开浏览器最上方的选项:“工具-》Internet选项-》隐私”中查看是否阻止了所有cookie,一般用户选择中高一级的cookie就够用了。如果仍不能登陆,请发邮件给我们。
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